Derecho de desistimiento

Política de Devoluciones y Cambios de 1490 Deco & Deli

Plazo de Devolución:
El cliente dispone de un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para realizar su devolución.

• Los gastos de envío correrán por cuenta de 1490 Deco & Deli en caso de devolución, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
  • El producto debe ser devuelto en su embalaje original.
  • El estado del producto debe ser perfecto, incluso si está abierto. Se considerará perfecto siempre que la cantidad consumida no supere el 30% del total.

Opciones tras la devolución:
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, se procederá a:

1. La devolución del importe total del producto, o
2. El cambio por otro producto de igual precio, según la preferencia del cliente.

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Incidencias por daños o errores en el pedido:
Si el pedido contiene un artículo dañado o hay algún error en el envío, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido a través de los siguientes canales:

• Teléfono: 647 93 73 70 (WhatsApp)- No se atienden incidencias por correo electrónico. 
• Horario atención: Lunes a Viernes de 7 a 15h.

Una vez notificada la incidencia, procederemos a gestionar la reposición del artículo afectado a la mayor brevedad posible. En estos casos, los gastos de envío también correrán por cuenta de 1490 Deco & Deli.

Revisión al momento de entrega:
Durante la entrega del pedido, te recomendamos revisar que todo esté conforme con lo solicitado. En caso de detectar alguna discrepancia o problema, por favor indícalo en el albarán que te entregará el transportista.

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Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos:

• Software descargado directamente a través del portal.
• Productos personalizados.
• Productos que, por razones de higiene u otras excepciones contempladas legalmente, no sean susceptibles de devolución.