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1. COME ACQUISTARE PRESSO IL NEGOZIO 1490 DECO & DELI

 Come posso fare una richiesta?

Il nostro negozio è chiaramente diviso in due sezioni: Deco, dove troverai le nostre ceramiche e articoli in legno d'ulivo, e Deli, dove troverai i nostri squisiti prodotti gastronomici.

Per iniziare il tuo ordine devi solo cliccare sul prodotto che ti interessa e cliccare su “aggiungi al carrello”:

• Se il prodotto è disponibile, verrà aggiunto immediatamente.
• Se il prodotto non ha scorte in tempo, avrai la possibilità di "prenotare" (in questo caso si tratta di prodotti realizzati su richiesta o che sono momentaneamente esauriti).

Se desideri più unità dello stesso prodotto, seleziona l'importo che desideri. Potrai vedere i prodotti che hai aggiunto e modificare il tuo carrello mentre continui a navigare nel nostro sito web.

Una volta terminata la selezione di tutti i prodotti che vuoi aggiungere al carrello, dovrai cliccare sul "Carrello" (in alto a destra) e poi cliccare su "Termina acquisto" per completare l'ordine.

Apparirà una schermata con il tuo ordine dettagliato e dovrai cliccare su "effettua ordine" per continuare con l'acquisto.

Una volta entrati nella schermata “Cassa”, se possiedi un buono sconto, puoi applicarlo inserendo il codice e cliccando su “Applica coupon”. Successivamente dovrai aggiungere i dati di fatturazione e spedizione, scegliere il trasporto gratuito (se l'ordine supera l'importo indicato) e il metodo di pagamento.

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma* e un SMS sul cellulare che hai indicato nei dati di fatturazione, sia al momento dell'ordine che al suo completamento**.

*È possibile che se il tuo account è Hotmail, non riceverai un'e-mail di conferma dalla nostra intranet. In questo caso, abbiamo un doppio controllo con l'SMS che raggiungerà il tuo cellulare.

**Un ordine completato è già stato ritirato dalla nostra agenzia di trasporti ed è in viaggio verso la sua destinazione.

Ricorda che se hai richiesto un prodotto che necessita di conservazione a freddo, lo spediremo con un apposito trasporto.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se il tuo ordine è "in sospeso" o "in elaborazione" puoi modificarlo o annullarlo contattando il Servizio Clienti, sia via email (info@1490.es), nonché tramite il nostro WhatsApp 647 93 73 70, dal lunedì al venerdì (dalle 9:00 alle 14:00).

Se il tuo ordine è in stato "completo", non sarà possibile modificarlo o annullarlo.

 

1. RITORNA

Posso apportare una modifica o un reso di un ordine effettuato tramite il web?

A 1490 Deco & Deli vogliamo che tu sia soddisfatto dei prodotti che acquisti. Per questo motivo controlliamo ogni possibile difetto esistente nei prodotti forniti ai nostri clienti.

Devi sapere che le ceramiche sono dipinte a mano, una ad una, dai nostri artigiani, e i colori possono differire da un pezzo all'altro. Non sono prodotti realizzati su linee di montaggio, identici tra loro, quindi possono variare leggermente dalla foto del prodotto che compare sul web.

Tutti i prodotti sono accuratamente imballati e spediti in ottime condizioni. Tuttavia, se il tuo ordine contiene un articolo danneggiato o si è verificato un errore, puoi, entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine, avvisarci chiamando il 647 93 73 70 o tramite e-mail all'indirizzoinfo@1490.es dell'incidente, al fine di poter sostituire o pagare il suddetto articolo il prima possibile.

Al momento della consegna del tuo ordine, devi verificare che tutto sia come richiesto. In caso di discrepanza o problema con l'ordine, indicarlo sulla bolla di consegna che il corriere ti consegnerà. Gli ordini effettuati tramite il web non possono essere restituiti o scambiati presso i negozi 1490 Deco & Deli o corner associati.

1. SPEDIZIONE SPAGNA PENISOLA E EUROPA

Dove posso ricevere i miei ordini?

I tuoi ordini verranno inviati all'indirizzo di consegna che hai inserito durante la creazione del tuo account, quindi è importante prestare attenzione durante la compilazione di queste informazioni.

Il tuo indirizzo di fatturazione e quello di consegna potrebbero essere diversi: hai la possibilità, prima di finalizzare l'acquisto, di spedirlo a un indirizzo diverso cliccando su "Invia a un altro indirizzo?".

Quali sono i tempi e i costi di consegna?

Spediamo in tutta la Spagna ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, nonché nei paesi dell'Unione Europea.

Gli ordini effettuati e pagati prima delle 14:00 verranno elaborati lo stesso giorno se funziona. Se l'ordine viene effettuato dopo le 14:00 o in un giorno non lavorativo, verrà elaborato il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati dopo le 14:00 del venerdì verranno elaborati il lunedì successivo.

Per ordine evaso si intende quando è stato consegnato al vettore, momento in cui il tempo di trasporto inizia a contare.

Navigazione peninsulare e Isole Baleari.

• Compagnia di trasporti: Según convenienza.
• Tempo di spedizione: 1-2 giorni lavorativi se tutti i prodotti sono disponibili. Nel caso in cui sia presente un prodotto pre-prenotato, l'ordine completo verrà inviato quando il prodotto oi prodotti stessi saranno disponibili.
• Spese di spedizione: 6,30 € per gli ordini

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, riceverai un'e-mail da Correos Express con il tracking number, con il quale puoi controllare il tuo ordine in tempo reale, potendo gestire la consegna su detta piattaforma.

Spedizione Unione Europea.

• Compagnia di trasporti: secondo convenienza.
• Tempo di spedizione: 5-9 giorni lavorativi se tutti i prodotti sono disponibili. Nel caso in cui sia presente un prodotto pre-prenotato, l'intero ordine verrà spedito quando il prodotto oi prodotti stessi saranno disponibili.
• Le nostre piattaforme associate ti invieranno il tuo numero di tracciamento, con il quale potrai controllare il tuo ordine in ogni momento.
  

Ordini refrigerati*

• Azienda di trasporto: Integra2
• Tempo di spedizione: 2-3 giorni lavorativi se tutti i prodotti sono disponibili. Nel caso in cui sia presente un prodotto pre-prenotato, l'ordine completo verrà inviato quando il prodotto oi prodotti stessi saranno disponibili.
• Costo di spedizione: 10€ per ordini superiori a 80€, il costo di spedizione è gratuito.

*Non spediamo ordini refrigerati al di fuori della penisola iberica.

Resto del mondo

Se sei interessato a uno qualsiasi dei nostri prodotti e desideri inviarlo in un'altra parte della Spagna o dell'Europa, contattaci via e-mail all'indirizzoinfo@1490.ese studieremo ogni situazione in particolare, in base ai prodotti e alle tariffe associate del paese di destinazione.

Tempi di spedizione standard: Consegna in 1-2 giorni lavorativi*

Se tutti gli articoli ordinati sono in stock sulla nostra pagina e vengono realizzati prima delle 14:00, lo riceverai entro 1-2 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine (l'elaborazione dell'ordine avviene quando l'azienda di trasporto ritira dalle nostre strutture la tua richiesta) . Se sono presenti uno o più prodotti pre-prenotati, l'intero ordine verrà spedito quando il prodotto sarà disponibile e potrebbe richiedere da 3 a 15 giorni.

Nei periodi in cui abbiamo un volume elevato di ordini, come saldi, Black Friday, promozioni e/o festività, i tempi di consegna potrebbero risentirne.

La spedizione refrigerata, come la spedizione tramite posta espressa, è per ordini destinati alla Spagna peninsulare e alle Isole Baleari.

*Tempo di spedizione garantito per i prodotti in stock e consegnati nella Spagna continentale.

1. PAGAMENTO

Qual è il metodo di pagamento per effettuare i miei acquisti tramite il web?

Puoi pagare con diverse modalità:

• Pagamento sicuro con carta di credito/debito: accettiamo carte VISA, Master Card e Maestro.
• Paypal

Utilizziamo sistemi di pagamento sicuri?

Sì, utilizziamo sistemi di pagamento sicuri. I dettagli riservati del pagamento con carta di credito o di debito vengono trasmessi direttamente e in forma crittografata (SSL) all'istituto finanziario.

Quando si effettua il pagamento tramite un gateway di pagamento sicuro, il sistema verificherà automaticamente che la carta di credito sia attivata per il Commercio Elettronico Sicuro. Si collegherà quindi con la banca emittente, che richiederà l'autenticazione e l'autorizzazione all'operazione.

Come posso ottenere una fattura?

Riceverai automaticamente la fattura al momento dell'ordine. Se hai bisogno di modificare i dati o non li hai ricevuti, contattaamministrazione@1490.es

Consapevoli dell'ambiente e dell'abbattimento indiscriminato degli alberi, non inviamo una copia della fattura cartacea negli ordini, ma se ne hai bisogno fisicamente, comunicacelo e te lo invieremo all'indirizzo che indicherai.

1. REGALO

Come posso fare un regalo?

1. Visita la nostra sezione Regali e scegli tra un'ampia selezione di scatole e cesti già realizzati.
2. Nel caso in cui l'ordine sia un regalo per un'altra persona, puoi inviarlo all'indirizzo di tua scelta. Per fare ciò, una volta effettuato l'ordine, compila tutte le informazioni di spedizione che compaiono con i dettagli della persona a cui desideri riceverlo.
3. Se sei un'azienda, hai un download nella sezione regali con tariffe speciali per gli aggiornamenti dei prodotti.
4. Se vuoi personalizzare un cestino a tuo piacimento, puoi scriverci ainfo@1490.ese ti aiuteremo ad adattarti alle tue esigenze.